Um assunto que está em alta nos dias de hoje é o tal do Marketing Digital, mas afinal, o que ele vem a ser, por que usar e como surgiu?O Marketing digital nada mais é do que o marketing feito na Web para a divulgação de um produto, marca ou empresa. É feito através de Marketing de conteúdo (blogs, SEO), Redes Sociais, Viral, Email Marketing, Publicidade Online (Remarketing, anúncios), Pesquisa Online (para entender melhor seu público) e Monitoramento (acompanhando sua marca na internet, respondendo os questionamentos na mídia e estando sempre presente).A essência do Marketing Digital é sua inversão ao marketing tradicional, a ideia é fazer com que seus clientes procurem sua empresa e não sua empresa procure por eles. Sua principal vantagem é que ele é focado, ou seja, geralmente aparece para quem está realmente interessado no assunto, diferente da mídia impressa, que acaba abrangendo até quem não é público alvo.A internet, em apenas quatro anos (de 1995 a 1998), atingiu 50 milhões de usuários no mundo. Essa aceitação rápida se deve ao fato dela oferecer uma qualidade intangível que até então não existia na vida moderna: em contraste com a alienação provocada pela antiga mídia padrão, onde a voz do consumidor não tinha tanta relevância e era “permitido” o anonimato forçado de organizações burocráticas, a internet liga pessoas e proporciona um espaço, bidirecional em que a voz humana foi rapidamente redescoberta, permitindo a interação entre as pessoas e a geração de conteúdo desse resultado.Desde o surgimento da internet, os primeiros e grandes portais que sobreviveram da "bolha.com", como o Yahoo e o MSN, viram que anunciar simplesmente com banners tradicionais convertidos para a mídia online não era suficiente. A “cegueira para banner” foi uma das provas que o marketing digital e o espaço na internet não é tão fácil de ser conquistado. O mistério era: Como converter o grande tráfego de internautas em consumidores?O primeiro modelo de negócio rentável na internet foi o mecanismo de buscas GoTo.com, criado por Bill Gross no final dos anos 90. Nele as pessoas podiam pesquisar sobre o que tinham interesse e encontravam misturado nos resultados, tanto a busca orgânica (vinda de palavras chave relevantes), quanto a busca paga (onde os anunciantes pagavam para aparecer nos resultados). Este foi o erro, pois os internautas confiam mais no que é recomendado e do que no que é pago para estar ali. O Google, que hoje é a principal fonte de buscas do mundo, aprimorou este modelo rentável da internet separando os resultados do buscador, onde a busca orgânica é explicitamente separada da busca paga. As pessoas clicam porque sabem que é uma referência, e que o resultado de sua busca não é uma propaganda.Visto isso, concluímos que a grande pegada do marketing digital não é simplesmente anunciar na internet, mas sim falar a linguagem do seu público e o que é de seu interesse, estar presente onde ele estiver e estimular seus clientes a falarem bem de sua marca, recomendando-a de forma espontânea, simplesmente porque eles se sentiram satisfeitos e principalmente: não dar motivos para que falem mal de sua marca, e neste caso procurar solucionar os problemas/queixas, fidelizando seus clientes e atraindo-os, pois, a voz das pessoas vem tomando um espaço muito maior no mercado.O que veio a ser apenas mais uma alternativa para anúncios de sua marca, hoje não é mais opção. Estar presente na internet é uma realidade, voluntária ou não. A internet vem se tornando a principal fonte de referencia de seu produto, trabalhar o marketing digital é, além de estar presente na rede, estar posicionado nela de forma positiva.Referencias:The Clutrain Manifesto, 1999 - Levine, Locke, Searls & WeinbergerA Biblia do Marketing digital, 2009 - Claudio Torreshttps://www.marketingreview.com.br/o-surgimento-do-google-adwords/https://pt.slideshare.net/carllacynthia/tcc-marketing-digital-um-estudo-exploratrio-sobre-a-utilizao-das-mdias-digitais-como-canal-de-comunicaoA Wiki Consultoria é uma das principais consultorias de CRM Marketing e Marketing Digital do Brasil e atuando de modo específico nesse segmento desde o ano de 2009 já acumulou experiência em mais de 200 projetos em dezenas de clientes, em todas as regiões do país, a partir de filiais em Belo Horizonte e em Curitiba.Nosso trabalho é ajudar empresas de diferentes portes e segmentos a captar, atender, vender e fidelizar seus clientes de forma eficiente e gerenciável. Para isso, utilizamos uma metodologia própria, amplamente testada e madura, que se baseia em 03 pilares principais, que são: Mapeamento de processos e metas de negócios, Automação de processos usando tecnologias de classe mundial e Capacitação de usuários e gestores a executar tarefas e tomar decisões com base em indicadores de desempenho dos processos.