Wiki Consultoria

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Nossa estratégia para projetos de CRM	A Wiki Consultoria, após diversos estudos e inúmeros projetos realizados, desenvolveu uma visão estratégica para o sucesso de um projeto de CRM que se sustenta em três pilares básicos:

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Esse é um dos pilares mais importantes, pois define o que deve ser feito, como deve ser feito e qual o resultado esperado.
Para isso utilizamos a modelagem (simulação da definição de indicadores de processos).

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A tecnologia é a ferramenta na qual a iniciativa de CRM será implementada, ou seja, é importante que ela seja simples de usar, fácil de modificar e capaz de acompanhar as necessidades de negócio da empresa. Todas essas qualidades temos nos softwares ZOHO e SugarCRM, graças aos seus modelos em nuvem.

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Processos e tenologia não farão nada se as pessoas não estiverem capacitadas e cientes de suas tarefas e responsabilidades nos processos. Para isso, a Wiki tem um completo programa de treinamento e mentoria para iniciativas de CRM.

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Por sabermos que qualquer iniciativa de implantação de CRM que não considerar esses três elementos tem grandes chances de fracasso, a Wiki criou três pacotes de implementação que contemplam todos esses elementos, baseado no número de processo que você deseja implementar. Desse modo, podemos ajudar sua empresa a alcançar resultados sustentáveis e ter retorno do investimento. Conheça nossos planos de implantação.

Web Marketing

socialmedia Além do CRM, ainda podemos aumentar os resultados da sua empresa com serviços diferenciados de: Planejamento e construção de Web Sites, integrados ao CRM e à campanhas Google e Facebook; Email Marketing, SEO, Web Analytics e muito mais.