As duas afirmações a seguir são clichês na maioria dos livros e palestras relacionados a vendas:

“Um cliente satisfeito, dificilmente falará mal de você, mas um cliente insatisfeito falará para todos que  conseguir.”

“É muito mais barato vender para um cliente fiel do que conseguir um novo cliente,”

Mas apesar de clichê para todos os gestores de vendas e marketing, pouco vemos de prático no mercado para que essas afirmativas se transformem em estratégia de negócios. Talvez isso aconteça porque a maioria das ações de melhoria de processos nesse sentido são isoladas e raramente mensuráveis, o que acaba desestimulando o board da empresa a manter tais iniciativas em momentos de instabilidade.

A grande verdade é que ações isoladas realmente não geram resultados e iniciativas de fidelização sem medições efetivas são inócuas para a boa gestão e para o C-level da empresa.

Por isso, a Wiki Consultoria desenvolveu uma solução completa de fidelização de clientes que permitirá à sua empresa uma rápida implementação e fácil medição dos resultados.

Envolvendo modernas técnicas de Customer Journey Design, SAC, Pós Vendas, Vendas recorrentes e muito mais, nossas soluções possibilitam que gestores integrem suas ações de fidelização de clientes aos processos de vendas e captação, possibilitando a criação de um ciclo infinito de relacionamento e geração de demandas.

Para entender mais, veja nossas soluções a seguir:

diagnostico-web-marketingGESTÃO DE EXPERIÊNCIA

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